Política de Privacidade

A Method Sistemas valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais obtidas por meio do nosso site, formulários, canais de atendimento, contatos comerciais e demais interações com a Method Sistemas.

Ao acessar nosso site, preencher formulários, solicitar contato, contratar nossos serviços ou interagir com nossos canais oficiais, você declara estar ciente das condições desta Política.

1. Quem somos

A Method Sistemas desenvolve e presta suporte a soluções de software para empresas, incluindo sistemas de gestão, emissão de documentos fiscais eletrônicos, automação comercial, gestão empresarial e soluções para segmentos específicos.

Para fins desta Política, a Method Sistemas poderá atuar como:

• Controladora dos dados pessoais, quando define as finalidades e meios de tratamento dos dados coletados em seu próprio site, campanhas, formulários, canais comerciais e atendimentos diretos.
• Operadora dos dados pessoais, quando realiza tratamento de dados em nome de seus clientes, dentro dos sistemas contratados, conforme instruções, configurações e responsabilidades definidas pelo próprio cliente contratante.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, tais como:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Empresa em que trabalha;
• Cargo ou função;
• Cidade e estado;
• Dados informados em formulários de contato, demonstração, orçamento, suporte ou atendimento;
• Informações enviadas por e-mail, WhatsApp, telefone, chat, redes sociais ou outros canais oficiais.

Também podemos coletar dados automaticamente durante a navegação no site, como:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Tempo de navegação;
• Origem do acesso;
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Nos sistemas contratados pelos clientes, a Method Sistemas poderá tratar dados inseridos, armazenados ou processados pelo próprio cliente, conforme a finalidade do sistema utilizado e os termos contratuais aplicáveis.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato, orçamento, demonstração ou atendimento;
• Prestar suporte técnico e comercial;
• Apresentar soluções, produtos e serviços da Method Sistemas;
• Enviar comunicações institucionais, comerciais ou informativas;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Analisar o desempenho de campanhas, páginas e conteúdos;
• Desenvolver, aprimorar e manter nossos produtos, serviços e sistemas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
• Prevenir fraudes, incidentes de segurança e usos indevidos;
• Resguardar direitos da Method Sistemas em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

A Method Sistemas não utiliza dados pessoais para finalidades incompatíveis com as informadas nesta Política ou com a legislação aplicável.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo, conforme o caso:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse da Method Sistemas ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades do titular;
• Consentimento, quando necessário;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Proteção ao crédito, quando aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as hipóteses legais de conservação dos dados.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, medir audiência, entender o comportamento dos visitantes, personalizar conteúdos e apoiar ações de marketing.

Os cookies podem ser classificados como:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site.
• Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, permitindo melhorias de navegação e conteúdo.
• Cookies de marketing: podem ser utilizados para medir campanhas, personalizar anúncios e acompanhar interações com conteúdos da Method Sistemas.

O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear, excluir ou gerenciar cookies. No entanto, a desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades do site.

Quando exigido pela legislação aplicável, solicitaremos consentimento para o uso de cookies não essenciais.

6. Compartilhamento de dados

A Method Sistemas não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com esta Política, incluindo com:

• Empresas de hospedagem, infraestrutura, segurança e armazenamento em nuvem;
• Ferramentas de atendimento, CRM, automação de marketing, análise de tráfego e campanhas;
• Prestadores de serviços técnicos, administrativos, jurídicos, contábeis ou comerciais;
• Parceiros envolvidos na prestação dos serviços contratados;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos;
• Empresas do mesmo grupo econômico ou parceiros comerciais, quando necessário para atendimento, suporte, operação ou desenvolvimento dos serviços.

Sempre que possível, exigimos que terceiros adotem medidas adequadas de segurança e confidencialidade no tratamento dos dados pessoais.

7. Tratamento de dados em sistemas contratados

Quando clientes utilizam sistemas da Method Sistemas para cadastrar, armazenar ou processar dados de seus próprios clientes, colaboradores, fornecedores, usuários ou terceiros, o cliente contratante é responsável por definir quais dados serão inseridos, a finalidade do tratamento, a base legal aplicável e os usuários autorizados.

Nessas situações, salvo disposição contratual em sentido diverso, a Method Sistemas atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do cliente e para viabilizar a prestação dos serviços contratados, suporte técnico, manutenção, segurança, correções e melhorias do sistema.

A Method Sistemas não se responsabiliza por dados inseridos indevidamente pelo cliente, por informações incorretas fornecidas pelos usuários, por uso inadequado das funcionalidades do sistema ou por tratamentos realizados pelo cliente sem base legal adequada.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento irregular.

Entre as medidas que podem ser adotadas estão controles de acesso, senhas, restrição de permissões, registros de atividades, backups, monitoramento, boas práticas de desenvolvimento e mecanismos de segurança compatíveis com a natureza dos serviços prestados.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, a Method Sistemas também recomenda que usuários e clientes adotem boas práticas de segurança, como uso de senhas fortes, controle de acessos internos, atualização de sistemas, proteção de equipamentos e restrição de usuários autorizados.

9. Retenção e descarte dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, executar contratos, prestar suporte, resolver disputas, prevenir fraudes ou resguardar direitos da Method Sistemas.

Após o término da finalidade ou quando solicitado pelo titular, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, contratuais ou ao exercício regular de direitos.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

As solicitações poderão ser avaliadas conforme a legislação vigente e poderão não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal, necessidade de preservação de direitos, prevenção a fraudes, cumprimento contratual ou outra hipótese legal que autorize a conservação dos dados.

11. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações, correções, exclusão de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Para segurança do titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas requisições.

12. Comunicações comerciais

A Method Sistemas poderá enviar comunicações comerciais, institucionais ou informativas relacionadas aos seus produtos, serviços, conteúdos, novidades e eventos.

O titular poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, por meio dos canais indicados na própria mensagem ou pelo contato informado nesta Política.

Mesmo após o cancelamento, a Method Sistemas poderá enviar comunicações necessárias relacionadas a contratos, suporte, obrigações legais, segurança, atualizações técnicas ou funcionamento dos serviços contratados.

13. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros. A Method Sistemas não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou funcionamento desses ambientes externos.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos sites e serviços de terceiros antes de fornecer qualquer dado pessoal.

14. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços e conteúdos da Method Sistemas são voltados principalmente ao público empresarial. Não temos a intenção de coletar dados pessoais de crianças ou adolescentes sem autorização adequada.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, a Method Sistemas poderá adotar medidas para eliminar ou regularizar tais informações, conforme a legislação aplicável.

15. Transferência internacional de dados

Alguns serviços, ferramentas ou fornecedores utilizados pela Method Sistemas podem armazenar ou processar dados em servidores localizados no Brasil ou no exterior.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD e buscaremos utilizar fornecedores que ofereçam padrões adequados de segurança e proteção de dados.

16. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou comerciais.

A versão atualizada será publicada no site da Method Sistemas, com indicação da data da última atualização. Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.

17. Disposições finais

O uso do site, dos canais de atendimento e dos serviços da Method Sistemas implica ciência sobre as práticas descritas nesta Política.

Esta Política deve ser interpretada em conjunto com contratos, propostas comerciais, termos de uso, ordens de serviço e demais documentos aplicáveis aos produtos e serviços fornecidos pela Method Sistemas.